Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Valaostudio (di seguito «noi») consente la richiesta di annullamento degli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto.

Gli ordini per i quali non è ancora iniziata la fase di spedizione possono essere annullati direttamente entro tale periodo.

Per gli ordini effettuati da oltre 48 ore o per quelli già affidati al servizio di spedizione, non è possibile procedere con l’annullamento diretto. In questi casi, il cliente potrà attendere la ricezione dell’ordine e successivamente contattarci per richiedere una procedura di reso e rimborso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso, cambio e rimborso.

Il termine di 48 ore si applica esclusivamente alle richieste di annullamento immediato prima della spedizione e non modifica le altre possibilità disponibili relative a resi o rimborsi.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono fornendo le informazioni necessarie per identificare l’acquisto.

La richiesta deve includere:

• Numero dell’ordine.

• Conferma del pagamento.

• Informazioni utili relative all’acquisto.

Il nostro team procederà alla verifica della richiesta e dello stato dell’ordine.

Dopo la valutazione, informeremo il cliente tramite i recapiti forniti dell’esito della richiesta e, se approvata, procederemo con l’organizzazione del rimborso secondo le modalità applicabili.

3. Procedura e tempi di rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta di annullamento, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

• L’importo verrà restituito entro 1-3 giorni lavorativi sulla carta utilizzata per il pagamento.

• I circuiti di pagamento supportati includono Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.

• Il tempo effettivo necessario per visualizzare l’importo sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione del relativo istituto finanziario.

4. Contatti

Per richieste relative all’annullamento degli ordini, alle procedure di rimborso o ad altre informazioni sull’acquisto, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 10-3-506 ŌSE 1-CHŌME, YASHIO-SHI, PREFETTURA DI SAITAMA, 340-0822, GIAPPONE

• Telefono: +81 (709) 398 80 13

• E-mail: care@valaostudio.com

• Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)