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1. Informazioni di contatto

Valaostudio (di seguito «noi») mette a disposizione informazioni di contatto per supportare gli utenti nelle richieste relative agli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online, ai prodotti disponibili e ai servizi offerti.

Indirizzo: 10-3-506 ŌSE 1-CHŌME, YASHIO-SHI, PREFETTURA DI SAITAMA, 340-0822, GIAPPONE
Telefono: +81 (709) 398 80 13
E-mail: care@valaostudio.com
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)

2. Assistenza sugli ordini

Forniamo supporto per le richieste relative agli acquisti effettuati sul nostro negozio online.

Le richieste possono riguardare:

Informazioni sugli ordini effettuati.
Aggiornamenti relativi alla consegna e al tracciamento.
Richieste relative a resi, cambi e rimborsi.
Informazioni sulle procedure di acquisto e pagamento.

Per consentire una gestione più precisa della richiesta, è consigliabile fornire i dati disponibili relativi all’ordine, come il numero dell’ordine o altre informazioni utili all’identificazione dell’acquisto.

3. Informazioni sui prodotti

È possibile richiedere maggiori informazioni sulle caratteristiche dei prodotti disponibili nel nostro negozio online.

Le richieste possono riguardare:

Caratteristiche principali degli articoli disponibili.
Informazioni relative a materiali, dimensioni e dettagli indicati nelle pagine prodotto.
Chiarimenti utili prima della conclusione dell’acquisto.

Mettiamo a disposizione informazioni relative ai prodotti per consentire una valutazione più completa degli articoli prima dell’acquisto.

4. Gestione delle richieste

Le richieste ricevute vengono valutate e gestite in base alle informazioni fornite.

Per facilitare la verifica e la gestione della richiesta, è consigliabile descrivere in modo chiaro il motivo della richiesta e fornire eventuali informazioni necessarie.

Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, possono essere richiesti ulteriori dettagli per verificare correttamente le informazioni relative all’acquisto.

5. Protezione delle informazioni fornite

Le informazioni fornite durante le richieste di assistenza vengono utilizzate esclusivamente per gestire la richiesta ricevuta e fornire il supporto necessario.

La gestione delle informazioni personali avviene secondo quanto indicato nella Politica sulla riservatezza e nella Informativa GDPR.